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本周轮值接听12345热线电话

自2023年10月26日开始，每周安排一次的市直部门、县（市）区和高新区领导轮值接听12345热线电话活动继续火热进行。本周四（11月7日）上午9:00-11:00，由福州市邮政管理局接听热线，受理、回复群众的诉求。

受理范围

1. 涉及行政区域内邮政企业的邮政服务质量问题、经营快递业务企业的寄递服务质量问题等事项；
2. 涉及行政区域内的快递市场监督管理等事项。

有关事项

1. 本次轮值接听活动的受理方式是电话接听群众诉求，不接待现场来访人员。
2. 超出本次接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序接听办理。
3. 当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长，市民群众也可以选择由话务员接听并记录，或通过闽政通、e福州APP和12345网站等渠道方式表达诉求，之后，由福州市12345政务服务便民热线中心受理交办、督办回复。

热忱欢迎广大市民群众和社会各界人士届时就上述受理范围的有关事宜，向福州市12345政务服务便民热线进行咨询诉求、提出宝贵意见。

如何获取更多信息

1. 发送“报料”即可进入报料平台留下线索。
2. 发送“国家平台”即可进入国家中小学智慧教育平台，免费学习中小学各学科。

持续进行中

本周轮值接听12345热线电话的部门是福州市邮政管理局，敬请市民朋友们有任何想要咨询的问题当天拨打12345热线电话。

福州广播电视台资讯融媒体中心出品

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编辑：陈诗芸 责编：洪晨颖